Termos de uso e informações de compra

1. Sobre o site

O site robustaautomacoes.com pertence à Robusta Automações LTDA, inscrita no CNPJ 36.655.188/0001-53.

Sua finalidade é apresentar produtos abrasivos, informações técnicas, serviços e canais de atendimento e compra.

O site não possui área de cliente com login e senha, checkout próprio, assinatura ou cobrança recorrente.

2. Informações sobre os produtos

O catálogo apresenta características, medidas, granulometrias e exemplos de aplicação dos produtos.

A escolha do abrasivo deve considerar o material trabalhado, o equipamento utilizado e o acabamento desejado. Em caso de dúvida, entre em contato com a Robusta antes da compra.

As informações e orientações apresentadas devem ser consideradas juntamente com as especificações e instruções de segurança dos produtos e equipamentos envolvidos.

3. Compras pelos marketplaces

O site disponibiliza links para as lojas da Robusta em marketplaces.

Nesses canais, a compra é realizada no ambiente da respectiva plataforma, onde são apresentadas as condições do anúncio, pagamento, entrega e atendimento.

A utilização dessas plataformas não afasta as responsabilidades legais da Robusta como fornecedora.

4. Compras diretas pelo WhatsApp

Também é possível negociar e realizar pedidos diretamente com a Robusta pelo WhatsApp.

Antes da confirmação do pedido, deverão ser esclarecidos os produtos, medidas, granulometrias, quantidades, disponibilidade, preço total, frete, forma de pagamento e prazo de entrega.

Solicitações de produtos sob medida devem ter suas especificações registradas no atendimento antes da confirmação.

A simples abertura de uma conversa ou solicitação de orçamento não representa, por si só, a confirmação de uma compra.

5. Solicitações de serviços

As solicitações relacionadas aos serviços apresentados no site são tratadas diretamente com a equipe pelo WhatsApp.

O escopo, os valores, os prazos e as demais condições de uma eventual contratação devem ser definidos no atendimento e registrados antes da aprovação.

6. Atendimento e direitos do consumidor

O atendimento iniciado pelo site, quando não direcionado aos canais dos marketplaces, é realizado pelo WhatsApp da Robusta. Para compras nos marketplaces, utilize preferencialmente o atendimento vinculado ao pedido na respectiva plataforma.

Consulte as orientações completas em Trocas, devoluções e cancelamentos.

Estes termos não limitam os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo os relativos à informação, garantia e arrependimento nas situações em que forem cabíveis.

7. Privacidade

As informações sobre tratamento de dados e contato para assuntos de privacidade estão disponíveis na página Política de privacidade deste site.

8. Contato